POLITIQUE DE LIVRAISON
et modalités de retour

Pour des raisons techniques, nous ne pouvons pas encore honorer les livraisons hors France métropolitaine. Cette option sera mise an place au plus vite.

1.Frais de port et seuil de gratuité – selon taille du colis (voir chapitre 2), zone géographique et transporteur

FR France Métropolitaine
(Livraison offerte pour toute commande de 300€ ou +)

Petit et moyen colis*
En point relais via Mondial Relay … 4.90€ (livraison sous 2 à 6 jours)
A domicile via Chronopost … 7.90€ (livraison sous 2 à 6 jours)
Colis volumineux**
Cocolis ou transporteur spécialisé … 39€ (livraison sous 4 à 8 jours – sauf cotransportage + écologique et parfois plus long)
Transport sur palette***
Transporteur spécialisé … 79€ (livraison sous 5 à 10 jours)

Corse

Petit et moyen colis*
En point relais via Mondial relais … 9.90€
A domicile via Chronopost … 14.90€
Colis volumineux** et Transport sur palette*** … Sur devis

UE Union Européenne

Petit et moyen colis*
En point relais via Mondial relais … 9.90€
A domicile via Chronopost … 14.90€
Colis volumineux** et Transport sur palette*** … Sur devis

Hors UE – International
Sur devis

Info commandes mixtes (meuble + déco + vaisselle) :
Pour toute commande comprenant plusieurs types d’articles, les frais de port sont calculés selon le mode de transport requis par l’article le plus volumineux. De même le contenu de la commande ne fait pas partie des critères donnant droit à la livraison offerte, celle-ci étant conditionnée au montant de votre commande et le lieu de livraison.
Exemple : une commande comprenant un meuble + de la vaisselle pour un total de 380 €  → livraison offerte en France Métropolitaine, expédiée sur palette par transporteur spécialisé.

Info demande de devis :
Pour toute demande de tarification de transport, contactez-moi de préférence par mail à contact@reveillees.com, en identifiant le produit qui vous intéresse + l’adresse complète de livraison, je vous contacterai dans les jours qui suivront dès réception du devis demandé.

2.Type de colis
Quelle que soit la zone de livraison, les colis sont partagés en 3 catégories, en fonction de leur gabarit. Les dimensions estimées du colis incluent l’épaisseur d’un emballage soigné et précautionneux afin de limiter au maximum les risques de détérioration de l’objet.
*Petit et moyen colis : Livraison au choix en point relais ou à domicile, adapté notamment pour les objets de décoration petit format, quelques pièces de vaisselle, etc.
**Colis volumineux : Livraison à domicile uniquement, peut être adapté (selon la taille) pour un miroir, une lampe, un tabouret, un service de vaisselle, etc.
***Transport sur palette : Livraison à domicile uniquement. Tout ce qui ne peut pas passer en « colis » et nécessite un envoi sur palette : un buffet, une série de chaises, un grand miroir, une table, etc.
Pour chaque objet en vente, le type de colis est déjà évalué et paramétré par Réveillé.e.s, les modes de livraison proposés en tiennent compte.

Temps de préparation : chaque objet sortant de l’atelier nécessite un emballage adapté et sécurisé, il sera préparé soigneusement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la commande, puis remis au transporteur.
L’expédition s’effectue généralement dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés après la préparation, en fonction du type de colis et/ou des disponibilités des transporteurs. Attention, ce délai ne prend pas en compte la demande de devis et peut-être rallongée en cas de transport collaboratif type Cocolis.

3.Conditions de livraison dite « sur palette » (meubles et objets volumineux)
La livraison dite « sur palette » s’entend « au pied de l’immeuble » ou « au pas de la porte » de la maison.
Le transporteur n’est pas tenu de monter l’objet en étage ni de l’installer à l’intérieur du domicile.
L’acheteur doit s’assurer de l’accessibilité du lieu de livraison (passage de camions, dimensions des accès).
Toute demande de prestation complémentaire (livraison à l’étage, installation) devra faire l’objet d’une demande spécifique auprès de « Réveillé.e.s » et sera facturée en supplément.

4.Réception et Vérification
Les objets vendus sont des pièces de seconde main, chinées et rénovées, comportant la plupart du temps des traces de leur usage passé (patine, marques d’usage) qui ne peuvent pas être considérées comme des défauts.
Cependant, pour éviter tout litige en cas de dommage lié au transport (si le colis est ouvert ou abîmé) :
L’acheteur s’engage à vérifier l’état de l’objet en présence du livreur.
En cas de casse ou de dégradation manifeste, l’acheteur doit impérativement refuser le colis ou le meuble et inscrire des réserves précises sur le bon de transport.
Aucune réclamation ne pourra être prise en compte auprès de l’assurance du transporteur si aucune réserve n’a été émise au moment de la livraison.

5.Modalités de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre remboursement ou avoir, si elles ne vous ne conviennent pas (voir procédure à suivre sur CGV). Le retour des Produits est pris en charge par « Réveillé.e.s » lorsque la Livraison initiale a eu lieu en France métropolitaine, dans un point relais, pour tout produit entrant dans la catégorie « petit et moyen colis ». Tout autre retour reste à votre charge.